Ä°nternette rastladığım nadir güzel yazılardan biriydi Mehmet DoÄŸan üstadın “Çürük Müşteri” baÅŸlıklı yazısı… paylaÅŸmadan edemeyeceÄŸim, Klavyene saÄŸlık üstad…
“Bundan birkaç ay önce, ÅŸaka ile karışık, ama gerçeklerden çok uzak olmayan, Çürük Tasarımcı diye bir yazı yazdım. Bazı kesimler beÄŸendi, bazıları ise “hadi canım oradan!” dedi. Ama hemen hemen herkes, “Çürük tasarımcı var da çürük müşteri yok mu sanki?” dedi. Peki web tasarımı hizmeti verirken nelere dikkat etmeli? Çürük müşteriyi ele veren, zamanınızı boÅŸa harcadığınızı gösteren ipuçları var mı? YoÄŸun istek üzerine 
aklıma gelen ilk 21 ipucu:
Size websitesini neden istediÄŸini, ne görev yapacağını anlatmadan önce “Site büyük deÄŸil. Bir ana sayfa, bir hakkımızda bir de iletiÅŸim. O kadar! 3 sayfalık bir site kaça olur?” gibi fırından ekmek isteyen bir kiÅŸinin edasıyla konuÅŸmaya baÅŸlıyorsa
Websitesi için içerik istediÄŸinizde size “Vallahi olayımızı biliyorsun! Yaz sen bir ÅŸeyler, bu iÅŸin ustası sensin” diyorsa
Tasarım içinde önemli bir yeri olan beyaz boÅŸluklara bakıp, “Niye ziyan ediyorsun canım bu kısmı! Bak burası boÅŸ duruyor! Oralara da bir ÅŸeyler koyalım söyle cici bici” diyorsa
Şirketin logosunu, kartvizitten taramanızı istiyorsa
Muhasebe bürosu için website yapmanızı isteyip, bir de ana sayfaya “Namaz saatlerini falan da koyalım, ilginç ve yararlı olur” diyorsa
Size istediÄŸiniz ücret yerine “Bak gelirden pay versem sana daha iyi olmaz mi? Bu site çok para kazanacak” diyorsa hatta daha da kötüsü “Sen bunu ucuza yap, bak benim çevre geniÅŸ, sana çok müşteri gönderirim ben” ile iÅŸi bedavaya getirmeye çalışıyorsa
Sitenin açıldığının ikinci günü sizi telefon ile arayıp, siteyi Google’da bulamadığını söylüyorsa
GösterdiÄŸiniz birkaç prototipten sonra size “ÅŸu bana gösterdiÄŸin o ilk tasarım ile ikinci tasarımın renklerini bir karıştırıp, üçüncü tasarımdaki resimleri ve menüyü kullansak çok daha iyi olacak” adlı ortaya “tasarım salatası” istiyorsa
Aklındakileri öğrenmek istediÄŸinizde kendi iÅŸiyle alakalı olmayan bir eczane, bir kuyumcu bir de Amazon websitesini gösterip “Bunlara benzer bir ÅŸeyler yap iÅŸte. Bu siteler benim çok hoÅŸuma gidiyor” diyorsa.
“Sen şöyle cıvıl cıvıl, yanar-döner kayan yazılı falan bir sayfa yap bana” diye iÅŸi geçiÅŸtirip, olayı kavrayamıyorsa
Her istediğiniz bilgi, görsel, içerik için size başka bir şirketin websitesinin adresini veriyorsa
“Senin bu yaptığın tasarımı benim eÅŸim hiç sevmedi” cevabıyla size anlamsız, gereksiz ve nedensiz geri-bildirimde bulunuyorsa
Size renk paleti olarak, yeni döşediği ofisin mobilya ve duvar renklerini veriyorsa
Web tasarımını yalnızca dekorasyon ve yalnızca tasarım sanıyorsa
Tutkal satan ÅŸirketi için, Amazon’daki birçok fonksiyonu istiyorsa: “Bak ÅŸu tutkalı alanlar, bu tutkalı da alsın dese site. Ne güzel olur deÄŸil mi?… Ä°yi fikir deÄŸil mi?”
Ä°lk görüşmeden sonra size “Bak ben bu bilgisayar iÅŸlerinden anlamam, benim oÄŸlum iyi bilir bu iÅŸleri” diyerek, 13 yaşında, tek ilgisi sanal chat ve MySpace olan oÄŸlunu sizin muhatabınız yapıyorsa.
Åžirketindeki bütün broşürleri getirerek, “Ä°ÅŸte kardeÅŸ, site böyle bir ÅŸey olacak” diyorsa
Çalışmaya baÅŸladıktan bir hafta sonra sizi telefonla arayıp “kusura bakma birader, ben baÅŸka bir tasarımcı buldum ucuza. O yaptığın tasarımları ÅŸu vereceÄŸim emaile bir yolla sen” diyorsa
Google’a, YouTube’a ve Amazon’a bakıp, her açılan sitenin hemen para kazanacağını zannediyorsa
“Çok acelemiz var. Bu ayın sonunda hemen bu siteyi açmamız lazım” diyor, sizi iÅŸe baÅŸlatıyor fakat sonra tasarım ile ilgili bir ÅŸeyler sorduÄŸunuzda/istediÄŸinizde telefon ve emaillerinize zamanında cevap vermiyorsa
“Bir kullanıcı araÅŸtırması yapsak, siteyi test etsek” dediÄŸinizde size “Ya ne gereÄŸi var ÅŸimdi? Ben müşteri mi tanımıyor muyum sanki? Ben onların ne istediÄŸini çok daha iyi biliyorum. Åžu benim ana sayfadaki fotoÄŸrafımı biraz daha büyültebilecek misin bu arada?” cevabını veriyorsa
arkanıza bile bakmadan kaçın! Sizin aklınıza baÅŸka ÅŸeyler geliyor mu?”
Yazının orjinaline buradan ulaşabilirsiniz.
Yorum Yap,Fikrini PaylaÅŸ